В рамках онбординга эффективным инструментом могут быть и обучающие видеоролики — ведь люди воспринимают визуальный контент лучше, чем текстовый. И если речь идет о сложном продукте, например, о сайте онлайн-банкинга, то серия видеоинструкций будет гораздо эффективнее, чем огромные статьи. Так вы поймете, какие преимущества продукта подсветить в онбординге, а на что акцент не делать. О чем рассказать подробнее, а что и так понятно целевой аудитории. Например, часто в объяснениях нуждаются условия программ лояльности или навигация по разделам.

Онбодинг В Формате Тура По Продукту

В наше время каждый день появляются десятки тысяч новых продуктов, сервисов, приложений и сайтов. Каждый из нас слышит тысячи слов каждый час, сотни мыслей формируются каждую минуту. Думаю все уже знают, что концентрация внимания современного человека в среднем не более eight секунд. Если доверять исследованиям, то с ۲۰۰۰ года до ۲۰۱۷ года данная метрика (среднее время концентрации внимание человеком) сократилась на ۳۳%, с ۱۲ секунд до eight секунд.

Настраиваем Онбординг Под Пользователя

А если верить результатам исследования Эндрю Чена, только ۱۴% новых пользователей возвращаются к приложению после установки и только ۲.۷% не удаляют приложение спустя месяц. В целом по индустрии мобайла общая статистика вовлеченности после ninety дней пользования составляет всего лишь ۴%. Именно по этому каждое знакомство с новым продуктом, должно сопровождаться «онбордингом». Покажите, как решите его проблемы, сформируйте эмоциональную связь и вовлекайте в процесс использования. Если вы планируете делать welcome-письмо или цепочку писем, то вам нужно понять, о чем писать. Если сервис легкий, то нужно делать call-to-action через скидки, промокоды или подборки.

И получается, что весь бюджет на привлечения был потрачен отделом маркетинга в пустую и онбординг новых сотрудников нужно начинать все с начала. Shein — один из немногих сервисов, использующих этот вид онбординга. Учитывай это, выбирая методику адаптации для своих пользователей.

Для очень сложных продуктов можно сделать обучающую цепочку писем, но уже после покупки. Если тур по продукту действительно нужен, делайте его небольшим и показывайте, как продукт решит проблему пользователя. Когда продукт очень сложный, то компании могут сделать не просто welcome-письмо, а цепочку писем. В первом письме пользователя вовлекают, а далее обучают. В продуктах с большим количеством единиц контента, чаще всего welcome-письма содержат какие-то подборки. Medium подбирает материал, с которого стоит начать знакомство с платформой.

Негативная мотивация — покупки по необходимости, чтобы решить какую-то проблему. Нужно делать упор на более простое и frontend разработчик быстрое решение проблемы с помощью продукта. Расскажите о самых важных преимуществах в свайпах и туре по продукту.

• Этот вид адаптации создан для сложных продуктов, когда управление функционалом не является очевидным.
• В данном случае свайпы показывают, что формат Bookmate лучше, чем покупка бумажных книг.
• В итоге пользователь получает сразу несколько музыкальных подборок.
• Пустые поля, где так или иначе должна была быть информация, естественно вписывается в дизайн приложения.

Welcome-письмо Или Цепочка Писем

Онбординг – часть адаптации, первичное знакомство с компанией либо программой. Очень важно получать обратную связь – это поможет сделать процесс более быстрым и эффективным. Если у вас есть портрет аудитории, вы понимаете, какие у нее цели и мотивы, тогда можете пропустить этот шаг. Чтобы сделать текст онбординга еще лучше, рекомендуем прочитать статью об ux-копирайтинге. Вебинар о новом продукте, его возможностях, ключевых функциях и пользе для бизнеса. Вебинар о новом продукте в экосистеме ITSM 365, его ролевой модели, ключевых инструментах и пользе для бизнеса.

Выберете сервис, который действительно нужен вашему бизнесу. Следующий способ онбординга — записать короткие видеоинструкции к каждому разделу или создать курсы по продукту. В таких обучающих видео специалист демонстрирует, как пользоваться сервисом, или просто рассказывает о нем. Способ подходит простым сервисам с интуитивно понятным интерфейсом.

Конечно, идеальный онбординг должен сосредотачиваться на персонализации, хотя это не всегда возможно осуществить. С помощью онбординга показывать людям свою увлеченность продуктом и вовлекать их в это. Посетители должны сразу понять пользу продукта, увидеть его уникальность и простоту его использования и выгоду от этого процесса. Сперва Evernote акцентируют внимание новичков на установке мобильного приложения за счет простого призыва к действию.

А также появится возможность направить все дальнейшие действия клиента в нужное русло, дать ему мотивационный фактор, подпитывающий любопытство к продукту. Первые впечатления от такого подхода будут запоминающимися, значимыми. Характер использования и триггеры напрямую зависят от самого продукта.

Не нужно пытаться познакомить пользователей приложения сразу со всеми его функциями. Для начала можно остановиться на ۲–۳ главных, важных, знакомых им так или иначе. Поскольку в этом онбординг-письме объясняются функции, предназначенные как для путешественников, https://deveducation.com/ так и для арендаторов, после каждого блока с краткой информацией есть CTA кнопка. Рассмотрим еще хорошие примеры онбординг-писем от известных компаний. Произвести хорошее впечатление на пользователей довольно сложно, и у вас есть всего один шанс это сделать.